FAQ
Einklappbarer Inhalt
Wie lange dauert der Versand ?
Bei einer Bestellung bis 12 Uhr, werden die Seifen noch am selben Werktag verschickt, andernfalls am Vormittag des darauffolgenden Werktags.
Du kannst innerhalb von 2-3 Werktagen mit einer Lieferung rechnen.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Da es sich bei unseren favoritenstuecken um ein Kosmetikprodukt handelt, akzeptieren wir nur Retouren, sofern die Verpackung der Seife noch von uns Originalversiegelt ist.
Wieso sieht meine Seife nicht aus wie auf den Bildern?
Alle unsere Seifen sind handgemacht und daher ist auch jede Seife ein Unikat. Deshalb ist bei jeder Seife die Marmorierung/ Musterung anders. Du kannst aber davon ausgehen, dass es keine großen Abweichen von den Produktbildern gibt,
Woher weiß ich, welches Schmuckstück in meiner Seife ist?
Es ist und bleibt eine Überraschung :-).
Wie stellt ihr sicher, dass in jeder Seife ein Schmuckstück ist?
Obwohl wir die Produktion natürlich akribisch beobachten, sichern wir uns nochmals mit einem Metalldetektor ab. Jede Seife wird vor dem Versand an dich nochmal geprüft.
Wie bekomme ich am schnellsten eine Antwort auf meine Anfrage?
Am schnellsten sind wir, wenn du uns über Instagram kontaktierst (@favoritenstueck). Allerdings kannst du uns auch eine E-Mail schreiben (marlon@favoritenstueck.de) und wir werden innerhalb von 24h antworten - garantiert :-).
Kann ich mir aussuchen, ob ein Ring, ein Armband oder eine Halskette in der Seife ist?
Momentan noch nicht. Wir arbeiten aber bereits daran, dass du dir in Zukunft aussuchen kannst, welches Schmuckstück in deiner Seife sein wird.